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Descripción de la oferta
En Ricoh, acogemos y respetamos los talentos, experiencias y perspectivas, únicas y colectivas, de todas las personas. Juntos, nosotros inspiramos innovaciones extraordinarias. Es de esta manera que vivimos el Ricoh Way.
En Ricoh del Perú, empresa se servicios digitales que se encuentra en constante crecimiento, nos encontramos en la búsqueda de un Service Technician - Lenovo que cumpla el siguiente perfil:
Propósito del cargo: Generar una experiencia positiva de servicio al cliente a través del adecuado diagnóstico, reparación y configuración de dispositivos Lenovo con o sin garantía vigente conforme al nivel de servicio establecido.
Funciones:
Resolución de tickets según los acuerdos de nivel de servicio.
Diagnóstico de equipos en Garantía.
Evaluar y realizar las labores de reparación de laptops, tablets, desktops y accesorios.
Pruebas de diagnóstico, rendimiento y uso de acuerdo a los estándares de garantía.
Reemplazo de partes en los casos asignados.
Instalación de sistema operativo de laptops, tablets y desktops.
Realizar la capacitación a los usuarios finales y de soporte sobre la solución ofrecida.
Atender las incidencias que se pudieran presentar a los clientes en relación con software o configuración de laptops.
Administrar periféricos y accesorios de laptops.
Seguimiento y cumplimiento de los objetivos KPIs del área
Registrar los casos en el sistema de Lenovo.
Comunicar estado de sus casos a gestor de servicio.
Apoyo en la comunicación técnica a Gestor con clientes por informe de sus casos.
Completar datos de matriz de escalamiento a Técnicos 1.5.
Requisitos:
Estudios técnicos concluidos en Electrónica, Telecomunicaciones o Sistemas.
2 años de experiencia en posiciones similares, deseable con experiencia en soporte de garantía Lenovo. (deseable)
Disponibilidad para trabajar de lun a sab
Beneficios:
EPS cubierta al 100% para titular y 50% para dependientes directos
Seguro oncológico cubierto al 100%
Día libre por cumpleaños
Acceso a Programa de Asistencia Psicológica, Legal, Financiera y nutricional para titular y familia.
Requerimientos
- Educación mínima: Técnico
- 1 año de experiencia
Palabras clave: tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist
Hace 14 horas (actualizada)
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Acerca de Ricoh del Peru S.A.C.
Empresa Transnacional, dedicada a la industria de impresion, servicios de gestión documental, servicios de infraestructura IT, impresión de producción y soluciones para oficina a empresas de todos los tamaños por todo el mundo. No importa cuál sea la solución que necesite, nuestra oferta se adapta a todo tipo de necesidades.
Beneficios de Ricoh del Peru S.A.C.
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Seguro de salud
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por fallecimiento de familiar
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Plan de asistencia al empleo
Soporte profesional
Programa de Diversidad
Evaluación general
4,29
217 Evaluaciones
-
5
50%
-
4
37%
-
3
12%
-
2
1%
-
1
0%
-
4,08
Ambiente de trabajo
-
3,76
Salario y prestaciones
-
3,42
Oportunidades de carrera
-
3,61
Director general
Gerente de cuentas clave
Actual empleado Lima Septiembre, 2019
Empresa de tecnología reconocida en el mercado, con mucho potencial. Muy interesada y preocupada por sus colaboradores.
Lo mejor seguro medico privado
A mejorar actualizar información internamente
Recomienda trabajar aquí
Auxiliar administrativo
Actual empleado Callao Junio, 2018
Brinda oportunidades de trabajo. Buenas condiciones laborales
Lo mejor Oportunidad laboral
A mejorar Movilidad
Recomienda trabajar aquí
Customer Support Specialist
Actual empleado Lima Septiembre, 2017
Buen ambiente de trabajo
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Auxiliar de archivo
Media salarial
S/. 1.137 /mes
8 salarios
S/. 1.000
S/. 1.200
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